One Day Training Optimasi Pengelolaan Data Contact Center Berbasis Excel dan AI di Yogyakarta
One Day Training Optimasi Pengelolaan Data Contact Center Berbasis Excel dan AI kembali terlaksana pada 9 Desember 2025 bertempat di Emersia Malioboro Hotel, Yogyakarta. Kegiatan pelatihan ini diikuti oleh peserta dari RSUD Ajibarang, dengan tujuan meningkatkan kompetensi pengelolaan data contact center secara lebih efektif, cepat, dan akurat melalui pemanfaatan Microsoft Excel dan teknologi Artificial Intelligence (AI).
Pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen Seein Training & Consulting dalam mendukung transformasi digital instansi, khususnya di sektor layanan kesehatan dan pelayanan publik yang sangat bergantung pada pengelolaan data komunikasi dan aduan masyarakat.
Pentingnya Pengelolaan Data Contact Center di Era Digital
Contact center menjadi salah satu garda terdepan dalam pelayanan rumah sakit dan instansi pelayanan publik. Setiap hari, data yang masuk dapat berupa panggilan telepon, pesan WhatsApp, email, hingga laporan pengaduan masyarakat. Tanpa sistem pengelolaan data yang baik, informasi berharga tersebut berpotensi tidak termanfaatkan secara optimal.
Melalui pelatihan ini, peserta RSUD Ajibarang dibekali pemahaman mengenai:
- Fundamental pengelolaan data contact center
- Penyusunan database yang rapi, terstruktur, dan mudah dianalisis
- Optimalisasi fungsi-fungsi penting pada Microsoft Excel
- Pemanfaatan AI untuk mempercepat proses analisis dan pengambilan keputusan
Pendekatan ini membantu instansi tidak hanya menyimpan data, tetapi juga mengolahnya menjadi insight strategis.
Optimalisasi Excel untuk Pengelolaan Data Contact Center
Salah satu fokus utama pelatihan adalah pemanfaatan Microsoft Excel sebagai tools pengelolaan data yang masih sangat relevan dan powerful. Peserta mempelajari penggunaan berbagai fungsi Excel untuk:
- Rekapitulasi data laporan contact center
- Klasifikasi jenis aduan dan permintaan layanan
- Analisis tren dan pola komunikasi masyarakat
- Penyajian data dalam bentuk tabel dan visualisasi sederhana
Dengan pengelolaan Excel yang tepat, data contact center dapat menjadi dasar evaluasi layanan dan peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit.
Integrasi AI untuk Analisis Data yang Lebih Cepat
Selain Excel, pelatihan ini juga memperkenalkan pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) sebagai pendukung analisis data. AI digunakan untuk membantu peserta:
- Membaca dan meringkas data dalam jumlah besar
- Mengidentifikasi pola permasalahan yang sering muncul
- Mempercepat proses analisis tanpa mengurangi akurasi
Integrasi Excel dan AI ini menjadi solusi praktis bagi instansi yang ingin meningkatkan efisiensi kerja tanpa harus menggunakan sistem yang kompleks dan mahal.
Antusiasme Peserta RSUD Ajibarang
Peserta dari RSUD Ajibarang mengikuti pelatihan dengan antusias dan aktif berdiskusi. Materi yang disampaikan bersifat aplikatif dan langsung dapat diterapkan dalam aktivitas kerja sehari-hari, khususnya dalam pengelolaan data contact center rumah sakit.
Diharapkan, setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:
- Mengelola data contact center secara lebih sistematis
- Menyajikan laporan yang informatif dan mudah dipahami
- Menggunakan data sebagai dasar pengambilan keputusan manajerial
Layanan In House Training (IHT)
Selain pelatihan reguler, Seein Training & Consulting juga melayani In House Training (IHT) untuk instansi yang menginginkan pembelajaran lebih praktis, faktual, dan mendalam, disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi masing-masing.
Informasi lengkap mengenai program pelatihan dapat diakses melalui website resmi kami:
👉 https://seeinpelatihan.com/
Untuk pemesanan dan konsultasi pelatihan, silakan hubungi marketing kami melalui WhatsApp di 085105550619.
Dokumentasi dan Media Sosial
Kegiatan pelatihan ini juga didokumentasikan dan dibagikan melalui berbagai kanal media sosial resmi Seein Training & Consulting sebagai bentuk transparansi dan portofolio kegiatan, antara lain:
- Instagram: https://www.instagram.com/p/DQON72GDcpu/
- Facebook: https://www.facebook.com/seeinpelatihanjogja
- X (Twitter): https://x.com/seein_pelatihan/status/1981731191670841391
- TikTok: https://www.tiktok.com/@seeinch/video/7564791088452488456
- YouTube: https://youtu.be/gQaNfmfgSY0
Melalui publikasi ini, diharapkan semakin banyak instansi yang terinspirasi untuk meningkatkan kapasitas SDM melalui pelatihan berbasis data dan teknologi AI.
Pelaksanaan One Day Training Optimasi Pengelolaan Data Contact Center Berbasis Excel dan AI di Yogyakarta ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi digital dapat dimulai dari langkah sederhana namun berdampak besar. Dengan pengelolaan data yang tepat, instansi dapat meningkatkan kualitas layanan, efisiensi kerja, dan kepuasan masyarakat secara berkelanjutan.
Leave a Reply