Pelatihan AI dan Pengelolaan Data Contact Center Seein Training Tuntas Dilaksanakan di Hotel Amaris Malang

Seein Training kembali menyelenggarakan dua program pelatihan unggulan yang berfokus pada pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) serta pengolahan data contact center menggunakan Microsoft Excel. Kegiatan ini berlangsung selama dua hari pada 5–6 Desember 2025 bertempat di Hotel Amaris Malang. Program ini diadakan untuk menjawab kebutuhan instansi dalam meningkatkan kemampuan digital, pemrosesan data, dan strategi komunikasi modern.

Dua lembaga hadir sebagai peserta, yaitu RS Wava Husada Kepanjen Malang pada tanggal 5 Desember serta Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Malang pada tanggal 6 Desember. Antusiasme tinggi terlihat selama pelatihan berlangsung, menunjukkan bahwa kemampuan digital dan AI kini menjadi kebutuhan penting dalam pekerjaan sehari-hari, baik untuk sektor kesehatan maupun pendidikan.

Hari Pertama: Optimasi Pengelolaan Data Contact Center Berbasis Excel dan AI

Pelatihan hari pertama mengangkat tema Optimasi Pengelolaan Data Contact Center Berbasis Excel dan AI, diikuti peserta dari RS Wava Husada. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami cara mengolah, menganalisis, dan menyajikan data contact center secara lebih cepat dan akurat.

Materi yang dipelajari meliputi:

Pengenalan struktur data contact center
Penggunaan formula Excel lanjutan seperti SUMIFS, COUNTIFS, dan XLOOKUP
Pembuatan Pivot Table untuk analisis data
Teknik data cleaning agar data siap olah
Pembuatan dashboard laporan
Pemanfaatan AI untuk mempercepat analisis dan penyusunan laporan

Melalui metode praktik langsung, peserta berlatih mengolah data seperti laporan keluhan pelanggan, perhitungan performa agen, serta visualisasi tren bulanan. Pendekatan learning by doing membuat peserta mampu memahami proses pengolahan data secara menyeluruh dan siap diterapkan pada pekerjaan mereka.

Hari Kedua: Optimalisasi AI untuk Digital Marketing & Kehumasan

Pada tanggal 6 Desember 2025, pelatihan dilanjutkan dengan tema Optimalisasi AI untuk Digital Marketing & Kehumasan, diikuti oleh peserta dari Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Malang. Pelatihan ini fokus pada pemanfaatan AI untuk mempercepat proses kerja dalam bidang komunikasi publik, branding institusi, dan pembuatan konten digital.

Peserta mempelajari berbagai teknik praktis antara lain:

Membuat konten digital dengan bantuan AI
Menulis artikel dan copywriting berbasis SEO
Mendesain materi publikasi menggunakan prompt AI
Membuat kalender konten otomatis
Melakukan riset kata kunci dan tren digital
Membangun strategi komunikasi yang lebih efektif

Selain teori, peserta juga mempraktikkan pembuatan caption Instagram, penulisan artikel kampus, desain poster digital, hingga penyusunan strategi publikasi yang lebih efisien.

Suasana Pelatihan: Interaktif dan Aplikatif

Kedua pelatihan berlangsung dengan suasana yang interaktif. Peserta aktif bertanya, berdiskusi, dan mencoba berbagai tools AI maupun fitur Excel. Instruktur memberikan contoh kasus nyata yang relevan dengan kebutuhan institusi masing-masing, sehingga materi terasa mudah diterapkan dalam pekerjaan mereka.

Hotel Amaris Malang sebagai lokasi pelatihan memberikan kenyamanan dan fasilitas ideal untuk kegiatan pelatihan sehari penuh sehingga proses belajar dapat berlangsung fokus dan produktif.

Manfaat yang Diperoleh Peserta

Dalam dua hari pelatihan, peserta memperoleh sejumlah manfaat penting, seperti:

Mampu mengolah data contact center secara lebih cepat dan akurat
Mengenal berbagai fungsi Excel lanjutan untuk kebutuhan analisis data
Memanfaatkan AI untuk membuat konten digital dan laporan dengan lebih efisien
Mengetahui strategi digital marketing modern dan teknik SEO
Meningkatkan kemampuan membuat dashboard dan visualisasi data

Pelatihan ini memberikan bekal kompetensi digital yang dapat langsung diterapkan di instansi masing-masing.

Tersedia Layanan In House Training (IHT)

Seein Training juga menyediakan layanan In House Training (IHT) bagi organisasi yang ingin materi pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan internal. IHT sangat cocok bagi lembaga yang ingin meningkatkan keterampilan karyawan secara kolektif, lebih hemat biaya, dan mendapatkan pendampingan intensif. Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi tim marketing melalui WhatsApp 085105550619.

Pelatihan AI dan Pengelolaan Data Contact Center Seein Training Tuntas Dilaksanakan di Hotel Amaris Malang